Son Güncelleme: 21 Eylül 2026
Bu sayfa, Gülistan Derneği’ne internet sitesi, banka hesapları ve diğer yetkili ödeme kanalları üzerinden yapılan bağışlara ilişkin ödeme, iptal ve iade süreçleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Gülistan Derneği’ne bağış yapan kişiler, bağış işlemini tamamlamadan önce seçtikleri bağış türünü, tutarı ve kendilerinden istenen bilgileri kontrol etmekle sorumludur.
1. Bağış İşlemleri
Gülistan Derneği; kurban, su kuyusu, gıda, yemek, yetim, eğitim ve diğer insani yardım faaliyetleri için bağış kabul edebilir.
Bağışlar;
- Gülistan Derneği internet sitesi üzerinden sunulan online ödeme yöntemleriyle,
- Gülistan Derneği adına açılmış kurumsal banka hesaplarına havale veya EFT yoluyla,
- Derneğin mevzuata uygun diğer yetkili tahsilat kanalları aracılığıyla
gerçekleştirilebilir.
Bağışçı, bağış işlemi sırasında bağış türünü ve varsa bağışa ilişkin niyet, kişi adı, vekâlet veya proje bilgisini doğru şekilde bildirmelidir.
2. Online Ödemeler
İnternet sitesi üzerinden yapılan ödemeler, anlaşmalı banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları kullanılarak gerçekleştirilebilir.
Kredi veya banka kartına ilişkin hassas kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme hizmetinin teknik altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Gülistan Derneği, ödeme işleminin gerektirmediği durumlarda kart numarası, güvenlik kodu gibi tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması, banka veya ödeme kuruluşundan işlemin onaylanmasına bağlıdır.
3. Banka Havalesi ve EFT ile Yapılan Bağışlar
Banka havalesi veya EFT yoluyla yapılacak bağışlar yalnızca Gülistan Derneği adına açılmış ve internet sitesinde ilan edilen kurumsal banka hesaplarına gönderilmelidir.
Bağış açıklamasında bağış türünün veya ilgili proje bilgisinin belirtilmesi, ödemenin doğru şekilde eşleştirilmesine yardımcı olur.
Banka aracılığıyla gerçekleştirilen işlemlerde banka dekontu işlem kaydı niteliği taşıyabilir. Derneğin mevzuat kapsamında ayrıca düzenlemesi gereken kayıt ve belgeler saklıdır.
4. Bağış Tutarları
İnternet sitesinde belirtilen bağış tutarları, ilgili yardım faaliyetinin bulunduğu dönem, ülke, bölge, operasyon maliyetleri veya proje şartlarına bağlı olarak güncellenebilir.
Bağışçı tarafından ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, daha sonra gerçekleşen fiyat değişiklikleri tamamlanmış işlemi geriye dönük olarak değiştirmez.
Teknik veya açık bir sistem hatası nedeniyle yanlış tutar tahsil edildiğinin tespit edilmesi hâlinde Gülistan Derneği gerekli düzeltmeyi yapabilir ve bağışçıyla iletişime geçebilir.
5. Hatalı veya Mükerrer Ödemeler
Aynı bağışın teknik hata nedeniyle birden fazla kez tahsil edilmesi, bağışçının yanlış tutar girmesi veya açıkça hatalı bir işlem gerçekleştirmesi durumunda bağışçı Gülistan Derneği ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmelidir.
İnceleme sırasında işlem tarihi, ödeme tutarı, işlem veya sipariş numarası, banka dekontu ve işlemin doğrulanması için gerekli diğer bilgiler talep edilebilir.
Mükerrer veya açıkça hatalı olduğu doğrulanan ve henüz ilgili yardım faaliyeti kapsamında kullanılmamış ödemeler için iade işlemi gerçekleştirilebilir.
6. Bağış İptal Talepleri
Bağışın iptal edilip edilemeyeceği, bağışın niteliğine ve ilgili yardım faaliyetinin hangi aşamada olduğuna göre değerlendirilir.
Bağışın henüz ilgili proje, yardım faaliyeti veya operasyon için kullanılmadığı veya kesin olarak tahsis edilmediği durumlarda iptal talebi değerlendirmeye alınabilir.
Bağışın amacı doğrultusunda kullanılmış, ilgili faaliyet için harcanmış veya geri döndürülemeyecek şekilde operasyon sürecine dâhil edilmiş olması hâlinde iptal veya iade mümkün olmayabilir.
Her talep kendi işlem durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
7. Kurban Bağışlarında İptal ve İade
Kurban bağışlarında vekâlet, hayvan temini, organizasyon, kesim ve dağıtım gibi zamana bağlı ve geri döndürülmesi mümkün olmayan operasyonel aşamalar bulunabilir.
Kurban işlemi için henüz hayvan temin edilmemiş ve operasyon başlatılmamışsa iptal talebi değerlendirilebilir.
Aşağıdaki aşamalardan birine geçilmiş olması hâlinde iptal veya iade imkânı sınırlanabilir veya ortadan kalkabilir:
- bağışçı adına kurban işleminin kesinleştirilmesi,
- kurbanlık hayvanın veya hissenin temin edilmesi,
- ilgili tutarın saha operasyonuna aktarılması,
- kesim sürecinin başlatılması,
- kesimin gerçekleştirilmesi,
- etlerin dağıtım sürecine alınması veya dağıtılması.
Kesimi tamamlanmış bir kurban işlemi için bağışın geri alınması mümkün değildir.
Kurban bağışlarında iptal talebinin mümkün olan en kısa sürede iletilmesi önemlidir.
8. Diğer Proje ve Yardımlarda İade
Su kuyusu, gıda, yemek, yetim, eğitim ve benzeri proje bağışlarında iade talebi, ilgili bağışın faaliyet kapsamında kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.
Bağışın proje için harcanmış, mal veya hizmet teminine konu edilmiş, saha ekibine aktarılmış veya yardım faaliyeti kapsamında ihtiyaç sahibine ulaştırılmış olması hâlinde iade mümkün olmayabilir.
Henüz kullanılmamış ve ilgili faaliyete kesin olarak tahsis edilmemiş işlemler için iade talebi değerlendirilebilir.
9. İade İşleminin Yapılması
İade talebinin uygun bulunması hâlinde iade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden yapılır.
Kredi veya banka kartıyla yapılan bir ödemenin iadesi ilgili karta, banka havalesiyle yapılan ödemenin iadesi ise doğrulanmış banka hesabına gerçekleştirilebilir.
Gülistan Derneği tarafından iade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın hesaba veya karta yansıma süresi banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Dernek, banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan yansıma sürelerinden sorumlu değildir.
10. Banka ve Ödeme Kuruluşu Ücretleri
Bağış işlemi sırasında bağışçının bankası veya başka bir ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlem, havale, EFT, döviz veya benzeri adlarla ücret tahsil edilebilir.
Bu tür üçüncü taraf ücretlerinin iade edilip edilmemesi ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının koşullarına bağlıdır.
11. Yetkisiz veya Şüpheli İşlemler
Bağışçı, kendisine ait ödeme aracının izinsiz kullanıldığını veya bilgisi dışında bir işlem gerçekleştirildiğini düşünüyorsa öncelikle kartını veya hesabını sağlayan banka ya da ödeme kuruluşuyla iletişime geçmelidir.
Aynı zamanda Gülistan Derneği’ne işlem bilgileri iletilerek inceleme talep edilebilir.
Dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz kullanım, mevzuata aykırılık veya güvenlik riski tespit edilmesi hâlinde Gülistan Derneği işlemi inceleme, durdurma veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli işlemleri gerçekleştirme hakkına sahiptir.
12. Bağışın Kullanım Amacı
Belirli bir faaliyet veya proje seçilerek yapılan bağışların, mümkün olduğu ölçüde bağışçının belirttiği amaç doğrultusunda değerlendirilmesi esastır.
Bir projenin tamamlanması, uygulanmasının fiilen imkânsız hâle gelmesi veya benzeri olağanüstü durumlarda bağışçıyla iletişime geçilerek alternatif kullanım veya iade seçenekleri değerlendirilebilir.
Yasal yükümlülüklerden veya yetkili makam kararlarından kaynaklanan durumlar saklıdır.
13. Bilgilendirme ve İşlem Kayıtları
Bağış işlemi sonrasında bağışçıya işlem türüne göre;
- ödeme veya bağış bilgisi,
- işlem referansı,
- sertifika,
- kurban veya proje durum bilgisi,
- SMS, e-posta veya WhatsApp üzerinden operasyonel bilgilendirme,
- fotoğraf veya video,
- online takip bilgisi
iletilebilir.
Sunulan bilgilendirme yöntemleri bağış veya proje türüne göre farklılık gösterebilir.
14. Kişisel Verilerin Korunması
Bağış işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.
Bağışçıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve Bağışçı Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.
Pazarlama, kampanya veya tanıtım amaçlı elektronik ileti gönderimi gereken durumlarda gerekli izin süreçleri operasyonel bağış bilgilendirmelerinden ayrı olarak yürütülür.
15. İptal ve İade Talebi Nasıl Yapılır?
Bağış işleminizle ilgili iptal, düzeltme veya iade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından Gülistan Derneği’ne iletebilirsiniz.
Talebinizde mümkünse şu bilgileri belirtmeniz işlemin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur:
- ad ve soyad,
- bağış tarihi,
- bağış tutarı,
- bağış veya proje türü,
- sipariş veya işlem numarası,
- ödeme yöntemi,
- talebin kısa açıklaması.
Gülistan Derneği, işlemin doğrulanması amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir.
16. Koşulların Güncellenmesi
Gülistan Derneği; mevzuatta, ödeme altyapısında, bağış süreçlerinde veya yürütülen yardım faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu koşulları güncelleyebilir.
Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.
17. İletişim
Gülistan Derneği
Dernek Kütük No: 52-020-049
Adres: Evkaf Mahallesi, Burcu Kent Sokak, Lalezar Sitesi, Blok No: 17, Fatsa / Ordu, Türkiye
E-posta: info@gulistandernegi.org
Telefon / WhatsApp: +90 543 566 81 41
Bağış, ödeme, iptal veya iade talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.